Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и стоимость Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Мультимодальные перевозки Трансфер в аэропорт Жуковский
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Работа в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube LiveJournal RSS


ЦППК – расписание и маршрут электричек Москвы

Открыть



Версия для слабовидящих
Рус

Eng

A-
A+
Расписание и стоимость Условия проезда Экспрессы Компания Помощь
ПОКАЗАТЬ МЕНЮ


МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ


Версия
для печати
Вернуться к списку вопросов

Что делать если оплата прошла успешно, а билет в мобильное приложение так и не «пришел»?

  1. Проверьте есть ли у вас подключение к сети Интернет на мобильном устройстве. 
  2. После оплаты билет в мобильное приложение может доставляться до 20-ти секунд. По истечении этого времени обновите экран «Мои билеты» (для этого потяните его вниз) и билет должен появиться. 
  3. В случае, если билет все-таки не «пришел», обратитесь в нашу службу поддержки по телефону: +7 (495) 663-74-76 или напишитенам support@mobile-kassa.ru
Вам помог этот ответ?
Да
1
Нет
Спасибо за отзыв!
Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить статью?
Обратите внимание: это не контактная форма, мы не сможем с вами связаться, даже если вы оставите e-mail или номер телефона. Чтобы получить ответ зайдите в раздел "Помощь" и отправьте ваш вопрос.
Отправить
Отправить

Другие вопросы по теме:

Что значит надпись «Возможна отмена»?
С помощью надписи «Возможна отмена» приложение оповещает вас о высокой вероятности того, что поезд будет отменен.

Подробнее
Каким способом можно оплатить электронный билет?
В мобильном приложении предусмотрена оплата банковскими картами (МИР, Mastercard, Maestro, Visa, UnionPay), а также с помощью Apple Pay.

Подробнее
Как совершить поездку с электронным билетом?
Для совершения поездки с электронным билетом, купленным в мобильном приложении, необходимо осуществлять проход через турникет с соответствующей маркировкой. 
Для совершения поездки требуется:  
  1. Активировать купленный билет на станции отправления. Для активации билета нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в турникет. 
  2. Полученный после активации штрихкод необходимо отсканировать на турникете для входа на посадочную платформу.  
  3. В пути следования Билет оформленный в мобильном приложении необходимо предъявить кассиру-контролеру для проверки по его требованию.  
  4. На станции назначения пассажир осуществляет выход с посадочной платформы сканируя штрихкод билета на турникете.

Подробнее
Как купить электронный билет в мобильном приложении?
Покупка электронных билетов осуществляется в разделе "купить билет" основного меню Приложения, либо посредством нажатия кнопки "Купить" при просмотре списка поездов в разделе "Расписание".

Подробнее
Можно ли купить абонементы в мобильном приложении?