Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и стоимость Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Мультимодальные перевозки Трансфер в аэропорт Жуковский
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Работа в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube LiveJournal RSS


ЦППК – расписание и маршрут электричек Москвы

Открыть



Версия для слабовидящих
Рус

Eng

A-
A+
Расписание и стоимость Условия проезда Экспрессы Компания Помощь
ПОКАЗАТЬ МЕНЮ


МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ


Вернуться в раздел Помощь

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Что значит надпись «Возможна отмена»?
С помощью надписи «Возможна отмена» приложение оповещает вас о высокой вероятности того, что поезд будет отменен.

Подробнее
Каким способом можно оплатить электронный билет?
В мобильном приложении предусмотрена оплата банковскими картами (МИР, Mastercard, Maestro, Visa, UnionPay), а также с помощью Apple Pay.

Подробнее
Как совершить поездку с электронным билетом?
Для совершения поездки с электронным билетом, купленным в мобильном приложении, необходимо осуществлять проход через турникет с соответствующей маркировкой. 
Для совершения поездки требуется:  
  1. Активировать купленный билет на станции отправления. Для активации билета нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в турникет. 
  2. Полученный после активации штрихкод необходимо отсканировать на турникете для входа на посадочную платформу.  
  3. В пути следования Билет оформленный в мобильном приложении необходимо предъявить кассиру-контролеру для проверки по его требованию.  
  4. На станции назначения пассажир осуществляет выход с посадочной платформы сканируя штрихкод билета на турникете.

Подробнее
Как купить электронный билет в мобильном приложении?
Покупка электронных билетов осуществляется в разделе "купить билет" основного меню Приложения, либо посредством нажатия кнопки "Купить" при просмотре списка поездов в разделе "Расписание".

Подробнее
Можно ли купить абонементы в мобильном приложении?
Какие билеты можно купить в мобильном приложении?
На данный момент в мобильном приложении доступна возможность покупки только разовых билетов за полную стоимость (в направлении "туда" и "туда и обратно"

Подробнее
Как посмотреть точное расписание на несколько дней вперёд?
В нашем приложении вы можете увидеть плановое расписание на месяц от текущей даты, но обязательно уточните информацию непосредственно в день поездки, так как в расписании могут произойти срочные изменения.

Подробнее
У меня есть предложение по улучшению приложения, куда мне написать об этом?
Для этого необходимо зайти в раздел информация и далее в раздел контакты. В этом разделе вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки или написать на почтовый адрес support@mobile-kassa.ru

Подробнее
Я заметил неточность в расписании, как я могу оповестить разработчиков?
Для этого необходимо зайти в раздел информация и далее в раздел контакты. В этом разделе вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки или написать на почтовый адрес support@mobile-kassa.ru

Подробнее
Как настроить виджет на мобильном устройстве с избранными маршрутами?
Для настройки виджета вам необходимо добавить нужный маршрут в "Избранное" нажав звездочку в правом верхнем углу раздела "Расписание".  
Для iOS устройств: 
  • После этого смахните вправо на экране «Домой» или на экране блокировки и прокрутите экран вниз. 
  • Далее нажмите кнопку изменить и выберите виджет приложения "Расписание".  

Для Android устройств: 
  • После этого коснитесь свободного участка на главном экране и удерживайте его. 
  • Далее нажмите на значок "Виджеты" и коснитесь виджета удерживая его. Появятся изображения главных экранов. 
  • Переместите виджет на нужный экран и отпустите палец.

Подробнее
Как сделать так, чтобы при запуске приложение по умолчанию открывалось на экране избранных маршрутов?
Для этого зайдите в раздел "Настройки" и в пункте "Стартовый экран приложения" выберите "Избранное".

Подробнее
Можно ли вернуть разовый электронный билет на пригородный поезд без предоставления мест?
Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезд пригородного сообщения без указания мест производится в случае незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час (в соответствии с абз. 24 ст. 83 Федерального закона от 10.01.2009 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»).

Подробнее
Можно ли при наличии разового электронного билета приобрести билет на трансфер?
Да, можно.

Подробнее
Я купил разовый билет в мобильном приложении от станции «А» до станции «С». Могу ли я выйти на промежуточной станции «В» (раньше станции назначения, указанной в билете)?
Я купил разовый билет в мобильном приложении от станции «А» до станции «С». Могу ли я совершить поездку от промежуточной станции «B»?
Сколько действует разовый электронный билет в направлении «туда/обратно?»
Разовый билет «туда и обратно» действителен в направлении "туда" с даты, указанной в билете, до 03:00 часов следующих календарных суток. А в направлении "обратно" - также в течение следующих за указанными в билете календарных суток до 03:00 часов последующих календарных суток, без учета выходных и праздничных дней.

Подробнее
Сколько действует разовый электронный билет в направлении «туда?»
Разовый электронный билет по маршруту «туда» действует с даты, указанной в билете до 03:00 часов следующих календарных суток.

Подробнее
Можно ли купить электронный билет заранее?
Разовый электронный билет может быть приобретен за 10 дней (начиная с текущей даты) до даты совершения поездки.

Подробнее
Можно ли в мобильном приложении купить льготный билет?
Нет, нельзя.

Подробнее
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), информация при покупке билета заполняется на русском языке. Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении билета они вводятся латиницей.

Подробнее
Зачем необходимо заполнять персональные данные при покупке билета (ведь при покупке билета в кассе этого не требуется)?
При покупке электронного билета на поезд пригородного сообщения без предоставления мест пассажир обязан указать ФИО и сведения о документе, удостоверяющем личность пассажира. Основание: п. 3.4 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 №322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Подробнее
На основании каких документов осуществляется оформление электронных проездных документов?
  1. Паспорт гражданина Российской Федерации; 
  2. Паспорт формы СССР; 
  3. Загранпаспорт гражданина Российской Федерации; 
  4. Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет); 
  5. Военный билет военнослужащего срочной службы; 
  6. Паспорт моряка; 
  7. Иностранный документ.

Подробнее
Отличается ли цена билета в мобильном приложении от цены билета в кассе?
Как будет работать мобильное приложение в пути следования поезда? Если будет плохая связь с Интернетом смогу ли я предъявить электронный билет кассиру-контролеру?
Да, сможете.

Подробнее
Можно ли купить билет через мобильное приложение в поезде и продемонстрировать его кассиру-контролеру?
Электронный билет с помощью мобильного приложения должен быть приобретён до начала поездки и активирован на станции отправления непосредственно перед проходом через турникеты.

Подробнее
Что делать если оплата прошла успешно, а билет в мобильное приложение так и не «пришел»?
  1. Проверьте есть ли у вас подключение к сети Интернет на мобильном устройстве. 
  2. После оплаты билет в мобильное приложение может доставляться до 20-ти секунд. По истечении этого времени обновите экран «Мои билеты» (для этого потяните его вниз) и билет должен появиться. 
  3. В случае, если билет все-таки не «пришел», обратитесь в нашу службу поддержки по телефону: +7 (495) 663-74-76 или напишите нам support@mobile-kassa.ru

Подробнее
Будет ли работать приложение, если у меня периодические проблемы с интернетом?
Расписание при загрузке кэшируется мобильным устройством на текущие сутки. Таким образом, вы можете смотреть расписание и избранные маршруты в режиме офф-лайн.

Подробнее
В каких случаях в расписании в мобильном приложении появляется надпись «возможно опоздание»?
Надпись «возможное опоздание» отображается в том случае, если поезд опоздал на предыдущие станции на 3 (три) и более минуты.

Подробнее
Почему в мобильном приложении не отображается стоимость разовых билетов для экспрессов с предоставлением мест и где ее можно узнать?
Данный функционал находится в разработке и в ближайшее время он будет доступен в мобильном приложении. Вы также можете узнать стоимость билетов на официальном сайте АО «Центральная ППК» в разделе "Стоимость билетов для экспрессов с местами"

Подробнее
На каких смартфонах работает мобильное приложение?
Мобильное приложение доступно для iOS-устройств версий 10.0 и выше, а также для Android-устройств версий 5.0 и выше.

Подробнее