Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и билеты Управление заказом на экспресс с местами Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Трансфер в аэропорт Жуковский Электричка в аэропорт Шереметьево Схемы пригородного ж/д сообщения
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Карьера в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube RSS





МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ


Версия
для печати
Вернуться к списку вопросов

Что делать, если разрядился/сломался смартфон?

В случае если у пассажира сломался или разрядился смартфон, на котором хранится электронный билет, придется купить обычный билет в кассе, билетном автомате или у кассира-контролера в поезде.
Вам помогла эта статья?
Да
0
Нет
Спасибо за отзыв!
Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить статью?
Обратите внимание: это не контактная форма, мы не сможем с вами связаться, даже если вы оставите e-mail или номер телефона. Чтобы получить ответ зайдите в раздел "Помощь" и отправьте ваш вопрос.
Отправить
Отправить

Другие вопросы по теме:

Как купить электронный билет в мобильном приложении?
Для покупки билета в мобильном приложении ЦППК необходимо:
  1. Скачать приложение "Расписание и билеты ЦППК"
  2. В меню приложения перейти в раздел "Купить билет",
  3. Указать станцию отправления и назначения,
  4. Указать параметры билета,
  5. Заполнить личные данные,
  6. Нажать на кнопку "Купить билет",
  7. Проверить параметры билета,
  8. Выбрать способ оплаты,
  9. Оплатить билет.

Подробнее
Какие билеты продаются в приложении?
Только разовые билеты за полную стоимость (в направлении "туда" и "туда и обратно") и билеты на фирменные экспрессы с местами.

Подробнее
Как активировать электронный билет и совершить с ним поездку?
  • Активировать билет можно только на станции отправления, указанной в билете при покупке, на специально промаркированном турникете или валидаторе, установленном на станции.
  • Электронный билет не продается ОТ станций, на которых отсутствует турникет или валидатор.
  • Без активации электронного билета на станции отправления проход на станции назначения невозможен, поскольку неактивированный билет является недействительным.
  • Завершить поездку возможно на любой станции внутри оплаченного маршрута.



Подробнее
Что делать, если не пришел билет в мобильное приложение?
Деньги не списались с карты:
В таком случае произошла техническая ошибка. Мы работаем над ее устранением.

Деньги списались с карты:
Если оплата прошла успешно, а билет на почту так и не пришел.
  •  проверьте, есть ли у вас подключение к сети Интернет. После оплаты билет может доставляться до 20-ти секунд.
  • Также рекомендуется проверить папку «Нежелательная почта/спам».
Если после выполненных рекомендаций билет не пришел, то обратитесь в службу поддержки мобильного приложения mobile.support@central-ppk.ru.

Подробнее
Можно ли вернуть разовый электронный билет на пригородный поезд без предоставления мест?
Да, но при определенных условиях.

Подробнее