АБОНЕМЕНТНЫЕ БИЛЕТЫ

Для возврата абонемента, а также для уточнения размера сбора и суммы к возврату необходимо:

• обратиться в пригородную кассу оформления абонемента, либо на конечную станцию маршрута билета АО «Центральная ППК»,
• составить заявление на возврат денежных средств,
• в заявлении указать номер транспортной карты и другие необходимые данные.

Обращаем внимание, вернуть абонемент можно исключительно в пределах срока его действия (для абонементов на количество поездок — также в пределах срока действия и до исчерпания лимита поездок).

Размер суммы к возврату:

Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата (дата возврата не включена), или количество неиспользованных поездок.

При возврате абонемента взимается сбор.

• Размер сбора зависит от количества совершенных по абонементу поездок или прошедших дней его действия, а также от предоставляемой по нему скидки.
• При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) пассажиру возвращается полная стоимость проезда за вычетом сбора за возврат. Минимальная сумма сбора составляет 20 рублей, но не более суммы, подлежащей возврату.

Срок возврата денег:

• Возврат денег производится в течение 10 календарных дней со дня подачи пассажиром письменного заявления, при обращении в билетную кассу с необходимым для возврата денежных средств пакетом документов.
• Срок рассмотрения может быть продлен до 30 календарных дней или до окончания срока действия абонемента в случае:
  • не предоставления пассажиром транспортной карты (электронного носителя) с оформленным абонементом
  • в случае невозможности раскрытия информации на предъявленном электронном носителе о сроке действия, о проходах через турникеты, о постановке/не постановке в стоп-лист электронного носителя и т.д.

При этом кассир билетный уведомляет пассажира о продлении срока рассмотрения заявления (в данном случае пассажиру направляется письменное уведомление). Срок рассмотрения заявления в претензионном порядке указан в формах заявлений.